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2020/04/01/

疫情启示录:驱动新一轮数字革命【里斯战略定位咨询视点】

上海,罗尔巴赫:在新冠病毒疫情之下,中国正在缓慢回归日常节奏的正轨,而在地球的另一端——欧洲的形势却截然相反:大学停课,展会活动纷纷取消,公众活动受到限制。这自然在短期内对许多地区的经济造成了巨大的影响,有些影响甚至是长期的。同时,欧洲应该密切关注中国自疫情以来发生的三大明显变化,这些变化在未来还将持续发酵。

本文首发于德国知名商业杂志《地平线》(Horizont)

原文发表于2020年3月19日

作者:里斯战略定位咨询全球CEO、中国区主席张云、里斯战略定位咨询欧洲合伙人MichaelBrandtner

趋势一:在线业务愈演愈烈

当今世界,中国已经是全球最大的线上市场。而中国政府在本次疫情发展过程中所采取的隔离措施则再一次给线上业务的发展赋予了强大的推力。除了传统线上服务提供商——阿里巴巴从中自然获利之外,以下业务也大幅增长,包括:互联网会议、互联网培训、互联网远程医疗等。不仅企业开始更多聚焦在线培训,针对中小学生的线上教学也在迅速爆发。

阿里巴巴旗下的企业社交软件“钉钉”的装载量已超过个人社交软件,排名第一。里斯战略定位咨询中国咨询团队有史以来第一次通过视频会议的形式与客户进行品牌定位战略方案的在线沟通。很显然,这些在线工具在中国未来还会继续延用。从某种意义上而言,新冠病毒推动人们克服了此前对在线沟通在技术层面和心理层面的障碍。

趋势二:互补型商业模式的创新

受到疫情影响,由于无法正常营业,中国最大的连锁餐饮企业之一、拥有超过20000名员工的西贝创始人早些时候告诉媒体,企业现有的现金流很难让企业扛过3个月。他的话不仅引起了业内人士的关注,也让众多传统企业突然意识到自己正面临着同样的危机。因此,未来中国必定会出现全渠道和多渠道的概念趋势。

过去,企业的发展主要由顾客意愿或销售/利润等因素驱动,而现在驱动因素又增加了一个:风险多元化。从这个角度来看,未来,企业要么通过数字化形式对现有商业模式进行补充,要么在已有品牌/新品牌下创建全新的商业模式。

趋势三:互联网直播销售

随着人们的关注点转移到了互联网,企业也加大了在线营销的投入。其中,最受欢迎的营销方式就是通过视频直播进行在线销售。很多企业,特别是传统行业的企业,例如汽车企业,都越来越关注这种形式。

不少企业都意识到,直播的形式不仅能够带动商品的销售,同时也可以获取潜在顾客数据以用于数据模拟预测。尽管通过视频直播进行销售的形式在中国早已被描述为一个有着数十亿美元级的新兴市场,但从长远来看,这次疫情很可能会将这种营销形式扩展到其他行业和企业。

成王败寇

无论从短期还是长期而言,数字化的业务无疑是最大赢家。

从短期来看,“利于健康”的食品和膳食补充剂也是中国市场的赢家。尤其值得留意的是,不少媒体上关于酸奶能够增强人体免疫力的报道,使得酸奶等与免疫力相关的食品受到青睐。当然,冷冻食品和方便食品此次的市场需求量也大大增加。

在短期内,整体的旅游业,尤其是酒店和餐饮业及其他相关行业,例如航空公司和贸易展会,都受到了巨大影响。商务出行也受到了一定影响。回顾当时SARS病毒的发展历史,北京的餐饮业花了将近一年的时间才从疫情的影响中恢复过来。从长远来看,大多数行业的发展都将回到正轨。

然而,在短期内迅速增长的各类在线业务和数字营销模式将对传统行业造成长远的影响。在中国,就有一家面向大学生的大型线下培训公司在疫情爆发后宣布解散。

仅从欧洲来看,各国政府采取的管控措施也可能在欧洲大陆引发数字化的浪潮,这会对整个经济市场产生持久的影响。

但是,从全球角度看,这次疫情在某种意义上巩固了中国在数字化世界中持续扩大其在线业务市场的战略角色和运营地位。从这个角度而言,欧洲可以并且也应该将当下的情形视为推进数字化进程的机会,以驱动新一轮的数字革命。

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