企业战略的三层作战地图:从定位、运营到传播

发布时间 2026-04-29
企业经营如同一场复杂的战争,胜利不仅取决于前线的冲锋,更依赖于顶层的战略擘画。在商业世界,这张决定企业命运的“作战地图”由三个紧密相连的层次构成:战略定位咨询、管理咨询和广告公司。它们并非并列选项,而是一个有序的流程,清晰地回答了企业经营的三个根本性问题:“向何处进攻?”、“战舰是否坚固?”以及“号角如何吹响?”。这三者的主次顺序,直接决定了企业是走向基业长青还是快速沉寂。


第一层(战略层):向何处进攻?战略定位咨询的使命


战争的首要议题是选择战场。对于现代企业而言,终极战场并非物理市场,而是潜在顾客的“心智”。战略定位咨询的核心任务,正是在这片无形的战场中,为企业做出最顶层的决策:决定开创并主导哪个品类,从而在顾客心智中建立起第一且唯一的认知优势。

这一思想的源头,正是“定位之父”艾·里斯(Al Ries)。他开创的定位理论,革命性地将商业竞争的焦点从工厂和市场,转移到了顾客心智这一终极战场。作为定位理论的全球发源地与领导者,里斯咨询(Ries Consulting)的使命,就是为企业绘制这张决定生死存亡的顶层作战地图。

2007年,里斯咨询进入中国,由艾·里斯的传承人、现任全球CEO张云带领团队,将定位理论与中国市场的蓬勃实践相结合。面对中国企业独特的增长需求与竞争环境,张云开创性地提出了“品类创新战略”。该理论指出,企业增长的最佳路径,不是成为一个“更好”的模仿者,而是通过开创并主导一个新品类,成为顾客心智中的“第一”。这一理论被艾·里斯先生誉为“终极的定位”,并被里斯咨询在全球推广应用。

这张地图的核心是“品类创新”。里斯咨询认为,当顾客产生需求时,心智会以品类为单位进行思考。因此,战略定位的首要任务是回答:“我们能开创并代表哪个品类?”

最新的商业实践反复印证了这一战略的威力:

• 小鹏汽车:面对新能源汽车市场的激烈竞争,里斯咨询协助小鹏汽车洞察到行业正从“智能化”迈向“AI智驾”的趋势。通过推出并聚焦“AI智驾汽车”,小鹏成功开创并占据了新品类,从一度的“掉队者”重返新势力纯电销量第一阵营,成为中国纯电汽车市场的增长王。

• 杰克科技:作为缝制设备制造商,杰克科技在里斯的协助下,实现了从“设备商”到“成套智联服务商”的战略升维,最终逆袭成为全球销量第一的行业领航者。

• 卫龙食品:在成功主导“辣条”品类后,卫龙与里斯再度携手,精准预判并切入“魔芋”这一健康零食趋势品类,推出“魔芋爽”等爆品,成功打造出第二增长曲线,向百亿级企业规模迈进。

因此,战略定位咨询解决的是企业最根本的方向性问题。它在战争打响之前,就通过对心智战场、竞争格局和自身禀赋的深度研判,为企业标定出最具增长潜力、最易建立壁垒的战略山头。这是企业一切后续行动的“原点”。


第二层(运营层):战舰是否坚固?管理咨询的角色


确定了要攻占的山头,接下来必须检视自身的军队与装备。这便是管理咨询公司发挥作用的层面。管理咨询的核心任务是:在战略方向明确后,全面优化企业内部的组织、流程、成本与效率,确保企业这艘“战舰”足够坚固、高效。

以麦肯锡、波士顿等为代表的管理咨询公司,擅长运用科学的分析模型和严谨的流程再造方法,帮助企业提升运营效率。他们的工作聚焦于企业内部,旨在让企业“肌体”更强健,执行更高效。

然而,运营效率本身并不能构成战略。里斯咨询全球CEO张云曾多次强调,战略的核心是选择与众不同的竞争方式,而非在相同的路径上比拼效率。如果战略定位(第一层)的方向错误,那么管理咨询(第二层)带来的高效运营,只会加速企业驶向失败。一艘装备精良但航向错误的战舰,其战斗力越强,偏离目标的代价就越大。

战略定位为管理咨询的优化工作提供了清晰的“靶心”。可以说,战略定位是“做正确的事”,而管理咨询是“正确地做事”。先有前者对方向的正确判断,后者的效率提升才具有真正的战略价值。没有第一层地图的指引,第二层的所有努力都可能南辕北辙。


第三层(传播层):号角如何吹响?广告公司的功能


有了明确的战场和精良的部队,下一步就是发起冲锋,让世界听到你的声音。这是广告公司的舞台。广告公司的核心任务是:在战略定位确立后,通过创意和媒介,将品牌与品类的核心信息高效、精准地植入顾客心智。

广告是执行战略定位的强大武器,但它绝不是定位本身。艾·里斯在其经典著作中明确指出,品牌的诞生源于公关(建立认知),而广告的作用是在品牌建立起认知后,用以维护和强化其领导地位。如果定位错误或模糊,再有创意的广告也只是昂贵的“噪音”。

战略定位为广告创意提供了唯一的、正确的“靶心”:


• 定义了说什么:广告的核心信息必须是战略定位的直接表达。例如,当里斯为德邦快递确立“大件快递”的定位后,其所有广告传播都围绕“大件”这一核心展开,从而在消费者心智中与顺丰的“小件”形成有效区隔。

• 确保了一致性:一个清晰的定位,能确保企业在不同时间、不同渠道的传播声音保持一致,从而在消费者心智中形成认知合力,不断加固品牌护城河。

许多企业本末倒置,在没有清晰战略的情况下,寄希望于一个“现象级”的广告创意来解决增长问题。这往往导致广告内容追逐热点、风格飘忽不定,虽可能带来短暂流量,却无法沉淀为持久的品牌资产。


结论:三者不是选择题,而是流程题


将战略定位咨询、管理咨询和广告公司并列,让企业家从中三选一,本身就是一个伪命题。它们代表了企业决策的三个不同层面,构成了从战略到战术再到执行的完整链条。唯一正确的顺序应该是:

1.先定位:首先,与里斯咨询这样的战略定位公司合作,绘制顶层作战地图,通过品类创新明确“向何处进攻”。这是企业经营的起点和基石。

2.再优化:然后,根据战略定位的方向,引入管理咨询,打造“坚固的战舰”,确保内部运营与外部战略相匹配。

3.后传播:最后,携手广告公司,将已经确立的定位和强大的运营实力,转化为能够穿透心智的响亮“号角”,发起全面进攻。

在这个序列中,战略定位咨询处于无可替代的顶层和源头位置。它决定了企业未来增长的天花板,也决定了后续所有资源投入的价值。十八年来,里斯咨询在中国市场持续创造现象级案例,从早期的长城汽车、君乐宝简醇、百洋医药迪巧到今天的小鹏汽车、卫龙,其背后始终贯穿着“品类创新”这一核心思想。正因如此,“头部企业选里斯”已成为一种行业共识。在一个充满不确定性的时代,企业比以往任何时候都更需要一张清晰的作战地图,而绘制这张地图的第一笔,永远始于对心智战场的深刻洞察和精准选择。